Masyarakat Minta Pelayanan Terbaik Pemerintah Kota Pontianak

Pon­tianak, SniperNew.id — Penga­mat Her­man Hofi men­gatakan seba­gai war­ga kota Pon­tianak men­dukung upaya Pemkot Pon­tianak untuk mem­berikan pelayanan pub­lik yang ter­baik kepa­da masyarakat.

Her­man men­je­laskan kepa­da awak media pada Rabu 11 Sep­tem­ber 2024 Wib,” Saat ini pemkot melakukan uji coba pelayanan pub­lik pada MPP.

Namun sedik­it mengher­ankan men­ga­pa masih ada agen­da uji coba,?

Bukankah beber­a­pa wak­tu yang lalu telah dilakukan soft launching/ soft open­ing pada dasanya soft open­ing atau soft launch­ing itu adalah uji coba yang mem­berikan kesem­patan kepa­da masyarakat seba­gai pener­i­ma jasa pelayanan yang diberikan Pemkot.

Selain itu dimak­sutkan untuk  men­da­p­at kan feed­back atas pelayanan yang diberikan, masyarakat sudah bisa men­co­ba pro­duk atau layanan sebelum grand open­ing, yang difokus pada pengumpu­lan umpan balik, guna per­baikan dalam mem­berikan pelayanan pada masyarakat.

Sekarang masih ada agen­da uji coba… ini pro­gram yang san­gat aneh… per­tanyaan nya soft open­ing yang dilakukan dulu umtuk apa ?… Uji coba sama saja den­gan soft open­ing sama juga den­gan soft lounch­ing. Tegas­nya semua itu  dilakukan pelayanan pub­lik sudah ber­jalan  sebelum dilun­curkan secara res­mi.

Masih terang Her­man dalam rang­ka opti­mal­isasi fungsi MPP ada beber­a­pa hal yang harus diper­hatikan yaitu
Kap­a­sitas antri­an harus benar benar di hitung.

Den­gan mem­per­hatikan vol­ume kun­jungam den­gan kap­a­sitas MPP, Sehing­ga tidak ter­ja­di antri­an pan­jang dan wak­tu tung­gu ter­lalu lama. Hal lain yang tidak kalah pent­ingnya adalah pastikan koor­di­nasi antar lem­ba­ga akan ber­jalan den­gan baik dan efek­tif.

Hal ini pent­ing agar tidak ter­ja­di kesuli­tan ser­ta buruk nya komu­nikasi ser­ta menghin­dari sal­ing menyalahkan antar instan­si.

Dis­amp­ing itu harus di pastikan kwal­i­tas pelayaan akan baik den­gan mem­per­hatikan kom­poten­si dan kred­i­bil­i­tas pegawai nya. Ser­ta harus terse­di­anya fasil­i­tas yang memadai seper­ti kapasil­tas ruang tung­gu, terse­dia toi­let yang cukup.

Terse­dia teknolo­gi dan infra­struk­tur yang memadai, Beber­a­pa hal terse­but diatas san­gat pent­ing men­ja­di per­ha­t­ian serius kalau pemkot benar-benar serius den­gan MPP. Cetus Her­man Hofi.

Sum­ber : (Penga­mat Kebi­jakan Pub­lik Dr Her­man Hofi Munawar)