HATI-HATI! WhatsApp Business Rawan Pemblokiran Akun Secara Sepihak

Jakar­ta, SniperNew.id — Sejum­lah pelaku usa­ha menyam­paikan keluhan terkait peng­gu­naan What­sApp Busi­ness, aplikasi res­mi dari Meta yang diran­cang untuk memu­dahkan komu­nikasi bis­nis, yang belakan­gan dike­nal kare­na mudah mem­blokir akun peng­gu­na secara sepi­hak dan per­ma­nen, Kamis 05 Juni 2025.

Banyak peng­gu­na mela­porkan bah­wa akun What­sApp Busi­ness mere­ka diblokir tan­pa peringatan dan tan­pa alasan yang jelas. Yang lebih merugikan, akun yang diblokir tidak dap­at dip­ulihkan kem­bali, sehing­ga selu­ruh data, kon­tak, ser­ta his­tori per­caka­pan bis­nis hilang secara per­ma­nen.

Pemi­lik usa­ha kecil, UMKM, ser­ta pro­fe­sion­al yang bergan­tung pada What­sApp Busi­ness untuk melayani pelang­gan men­ja­di pihak pal­ing ter­dampak. Mere­ka kehi­lan­gan akses ter­hadap komu­nikasi pent­ing, ter­ma­suk pesanan, pem­ba­yaran, dan hubun­gan pelang­gan yang telah diban­gun.

Kasus pem­bloki­ran sepi­hak ini telah ter­ja­di dalam beber­a­pa bulan ter­akhir dan semakin banyak dikeluhkan sep­a­n­jang awal tahun 2025, khusus­nya di kalan­gan peng­gu­na di wilayah Asia Teng­gara.

Keja­di­an ini diala­mi oleh peng­gu­na What­sApp Busi­ness di berba­gai wilayah, namun lapo­ran ter­banyak datang dari peng­gu­na di Indone­sia, India, dan Brasil, di mana aplikasi ini men­ja­di alat komu­nikasi bis­nis uta­ma.

Meskipun What­sApp Busi­ness menawarkan fitur yang men­jan­jikan seper­ti bal­asan cepat, kat­a­log pro­duk, dan pem­ba­yaran dalam aplikasi, lemah­nya mekanisme band­ing atau pemuli­han akun men­ja­di anca­man besar bagi kelang­sun­gan bis­nis. Hal ini mem­bu­at aplikasi terke­san “cegeng” — mudah mem­blokir tan­pa tol­er­an­si — yang jus­tru menim­bulkan keru­gian rep­utasi dan finan­sial bagi peng­gu­nanya.

Pemer­hati dig­i­tal dan pelaku usa­ha mengim­bau masyarakat untuk: tidak sepenuh­nya bergan­tung pada satu aplikasi komu­nikasi bis­nis. Secara rutin men­cadan­gkan data dan his­tori chat.

Menghin­dari aktiv­i­tas men­curi­gakan, ter­ma­suk pesan mas­sal tan­pa izin atau peng­gu­naan aplikasi pihak keti­ga. Mem­per­tim­bangkan alter­natif aplikasi lain yang lebih ramah peng­gu­na dan memi­li­ki dukun­gan pemuli­han yang jelas.

Semen­tara itu, hing­ga saat ini belum ada perny­ataan res­mi dari Meta terkait pros­es pem­bloki­ran dan pemuli­han akun What­sApp Busi­ness yang ter­dampak.

Ten­tang What­sApp Busi­ness
What­sApp Busi­ness adalah aplikasi gratis yang dikem­bangkan oleh Meta untuk memu­dahkan komu­nikasi antara pelaku usa­ha dan pelang­gan. Aplikasi ini dilengkapi fitur pro­fe­sion­al seper­ti pro­fil bis­nis, bal­asan otoma­tis, kat­a­log pro­duk, dan dukun­gan pem­ba­yaran dalam aplikasi.

—

Kon­tak Media:
Divisi Komu­nikasi Dig­i­tal
Email: [email protected]
Tele­pon: +62–21-0000–0000