Pelayanan Maternity di MSU Medical Centre: Nyaman, Ramah, dan Berkesan

Jakar­ta, SniperNew.id - Beber­a­pa wak­tu lalu, seo­rang peng­gu­na media sosial mem­bagikan pen­gala­man­nya saat melahirkan di MSU Med­ical Cen­tre (MSUMC). Melalui ung­ga­han­nya di plat­form Threads, ia menu­turkan bagaimana pelayanan rumah sak­it terse­but mem­bu­at pros­es per­sali­nan­nya terasa lebih ten­ang, nya­man, ser­ta mening­galkan kesan men­dalam bagi dirinya dan kelu­ar­ganya, Rabu (27/08)

Ung­ga­han terse­but cukup menyi­ta per­ha­t­ian war­ganet, teruta­ma bagi para calon ibu yang sedang men­cari ref­er­en­si rumah sak­it untuk pros­es per­sali­nan. Dalam tulisan­nya, ia mem­band­ingkan pen­gala­man di MSUMC den­gan rumah sak­it lain, lalu merekomen­dasikan MSUMC kare­na menu­rut­nya mem­berikan pelayanan ter­baik.

Dalam ung­ga­han berna­ma akun shar­i­fah­put­er­i­ju­liana, ia menuliskan:

“Ter­nam­pak ada yang com­plain pasal Hosp A, saja la nak rec­om­mend Hosp MSU ser­vice tip­top, orang tak ramai, spa­cious dan makanan sedap. Last year saya bersalin di sini ambil mater­ni­ty pack­age cuma upgrade per­gi sin­gle room (kalau ikut pakej 2 bed­ded room).”

Kali­mat pem­bu­ka ini men­ja­di titik awal cer­i­tanya. Ia men­gatakan bah­wa di ten­gah banyaknya keluhan soal rumah sak­it lain, dirinya jus­tru ingin mem­berikan rekomen­dasi rumah sak­it yang menu­rut­nya patut diapre­si­asi. MSUMC diang­gap seba­gai rumah sak­it den­gan suasana yang ten­ang, ruang rawat yang luas, tidak ter­lalu ramai, ser­ta makanan yang enak.

Ia juga mencer­i­takan bah­wa tahun sebelum­nya dirinya melahirkan di rumah sak­it terse­but den­gan mengam­bil paket per­sali­nan, lalu melakukan sedik­it pen­ingkatan layanan dari ruang dua pasien men­ja­di ruang sin­gle room. Menu­rut­nya, kepu­tu­san itu san­gat tepat kare­na ruang rawat sin­gle mem­berikan kenya­manan lebih, bukan hanya bagi pasien tapi juga kelu­ar­ga yang men­e­mani.

Lebih lan­jut, ia menggam­barkan kenya­manan kamar sin­gle room yang ditem­patinya:

“Luas kan bilik sin­gle ni, pas­tu hus­band boleh la tido kat sofa oranye tu sam­bil ten­gok peman­dan­gan high­way.”

Kamar sin­gle room di MSUMC memang ter­li­hat luas, mod­ern, dan bersih. Foto-foto yang ia bagikan menampilkan sebuah kamar den­gan tem­pat tidur pasien, sofa pan­jang berwar­na oranye untuk pen­damp­ing, ser­ta jen­dela besar yang lang­sung meng­hadap ke jalan raya uta­ma. Hal ini mem­bu­at suasana kamar tidak terasa sumpek, jus­tru meng­hadirkan kesan lega ser­ta peman­dan­gan luar yang menye­garkan.

Keber­adaan sofa di dalam kamar san­gat mem­ban­tu sua­mi yang ingin men­dampin­gi istri sela­ma masa rawat inap. Sang sua­mi bisa beri­s­ti­ra­hat den­gan nya­man tan­pa harus men­cari tem­pat lain, tetap bera­da di dekat pasien, dan ikut merasakan momen keber­samaan pas­ca per­sali­nan.

Selain kenya­manan fasil­i­tas, hal lain yang san­gat ia tekankan adalah kerama­han dan pro­fe­sion­al­i­tas tena­ga kese­hatan di MSUMC:

 “Doc­tors and nurs­es semua baik-baik. Alham­dulil­lah. Dalam labour room ada nurse Indi­an ni baik san­gat siap ajar cara guna laugh­ing gas yang betul.”

Kali­mat ini menggam­barkan bah­wa dirinya merasa ten­ang kare­na ditan­gani oleh tim medis yang kom­pe­ten. Ia menye­butkan bah­wa semua dok­ter dan per­awat mem­berikan pelayanan yang ramah, penuh per­ha­t­ian, dan mem­ban­tu pasien den­gan sabar.

Salah satu pen­gala­man yang ia ingat den­gan baik adalah keti­ka seo­rang per­awat dari latar belakang India mem­bimb­ingnya cara meng­gu­nakan laugh­ing gas den­gan benar. Laugh­ing gas atau gas ketawa adalah salah satu metode penghi­lang rasa sak­it yang ser­ing digu­nakan dalam pros­es per­sali­nan. Pen­je­lasan per­awat terse­but mem­bu­at pasien lebih per­caya diri dan nya­man saat mele­wati pros­es melahirkan.

Salah satu poin unik dari ung­ga­han ini adalah apre­si­asinya ter­hadap makanan di rumah sak­it. Ia menye­butkan:

“Ser­vice tip­top, orang tak ramai, spa­cious and makanan sedap.”

Banyak orang ser­ing berang­ga­pan bah­wa makanan rumah sak­it cen­derung ham­bar dan kurang meng­gu­gah sel­era. Namun, pen­gala­man yang dicer­i­takan jus­tru seba­liknya. Pasien merasa makanan yang dis­ajikan di MSUMC enak, sehing­ga mem­bu­at masa rawat inap tidak terasa mem­bosankan. Fak­tor ini mungkin ter­li­hat sepele, tetapi bagi pasien yang sedang dalam masa pemuli­han pas­ca per­sali­nan, asu­pan makanan yang baik sekali­gus lezat ten­tu san­gat mem­ban­tu mem­per­cepat pros­es pemuli­han.

Kenya­manan sebuah rumah sak­it tidak hanya diten­tukan oleh tena­ga medis dan fasil­i­tas, tetapi juga suasana keselu­ruhan. Dalam cer­i­tanya, pasien menye­but bah­wa MSUMC tidak ter­lalu ramai. Hal ini mem­berikan kete­nan­gan ekstra, apala­gi bagi ibu yang baru melahirkan dan mem­bu­tuhkan wak­tu beri­s­ti­ra­hat.

Ruang rawat sin­gle yang ia pil­ih juga mem­beri pri­vasi lebih. Ia tidak per­lu berba­gi kamar den­gan pasien lain, sehing­ga bisa lebih fokus pada pemuli­han, menyusui, dan berin­ter­ak­si den­gan bayi ser­ta sua­mi tan­pa gang­guan.

Berikut kuti­pan lengkap yang dit­ulis oleh akun shar­i­fah­put­er­i­ju­liana di Threads:

“Ter­nam­pak ada yg com­plain pasal Hosp A, saja la nak rec­om­mend Hosp MSU ser­vice tip­top, org tak ramai, spa­cious and makanan sedap 😁. Last year sy bersalin di sini ambil mater­ni­ty pakej cuma upgrade pegi sin­gle room (kalau ikut pakej 2 bed­ded room).
Luas kan bilik sin­gle ni, pas­tu hus­band boleh la tido kat sofa oranye tu sam­bil ten­gok peman­dan­gan High­way 😆. Doc­tors and nurs­es semua baik² Alham­dulil­lah. Dlm labour room ada nurse Indi­an ni baik sgt siap ajar cara guna laugh­ing gas yg betul 😉.”

Ung­ga­han terse­but kemu­di­an dis­er­tai den­gan beber­a­pa foto:

1. Foto kamar sin­gle room yang rapi dan mod­ern.

2. Foto tem­pat tidur pasien lengkap den­gan fasil­i­tas medis.

3. Foto sofa oranye pan­jang dekat jen­dela besar.

4. Foto pasien tersenyum ceria sete­lah melahirkan, men­ge­nakan paka­ian rumah sak­it berwar­na pink dan kerudung abu-abu.

Dari ung­ga­han terse­but, ada beber­a­pa hal yang bisa men­ja­di per­tim­ban­gan bagi calon ibu dalam memil­ih rumah sak­it untuk per­sali­nan:

1. Pelayanan ramah dan pro­fe­sion­al
Dok­ter ser­ta per­awat yang sabar dan telat­en san­gat mem­ban­tu pasien meng­hadapi pros­es per­sali­nan den­gan ten­ang.

2. Fasil­i­tas kamar rawat yang nya­man
Kamar luas, bersih, den­gan fasil­i­tas tam­ba­han seper­ti sofa untuk pen­damp­ing, mem­beri nilai tam­bah besar.

3. Suasana rumah sak­it yang ten­ang
Tidak ter­lalu ramai, sehing­ga pasien bisa beri­s­ti­ra­hat den­gan baik.

4. Makanan rumah sak­it yang berkual­i­tas
Mem­berikan ener­gi sekali­gus pen­gala­man berbe­da, kare­na biasanya makanan rumah sak­it ser­ing diang­gap ham­bar.

5. Pri­vasi yang ter­ja­ga
Kamar sin­gle mem­berikan kenya­manan dan kelelu­asaan bagi pasien ser­ta kelu­ar­ga.

Pen­gala­man posi­tif yang dibagikan oleh peng­gu­na Threads ini mem­beri gam­baran nya­ta bah­wa pelayanan kese­hatan bukan hanya soal prose­dur medis, tetapi juga bagaimana rumah sak­it meng­hadirkan kenya­manan, kerama­han, ser­ta per­ha­t­ian kepa­da pasien. MSU Med­ical Cen­tre (MSUMC) berhasil mem­berikan kesan baik, mulai dari pelayanan tena­ga medis, fasil­i­tas kamar, hing­ga makanan yang dis­ajikan.

Bagi para calon ibu yang sedang men­cari rumah sak­it untuk per­sali­nan, ceri­ta ini bisa men­ja­di ref­er­en­si berhar­ga. Pada akhirnya, memil­ih rumah sak­it adalah kepu­tu­san pent­ing yang harus dis­esuaikan den­gan kebu­tuhan, kenya­manan, dan kon­disi kelu­ar­ga.

Ung­ga­han seder­hana ini mem­buk­tikan bah­wa pen­gala­man posi­tif pasien dap­at men­ja­di rekomen­dasi kuat bagi orang lain, sekali­gus moti­vasi bagi rumah sak­it untuk terus meningkatkan kual­i­tas layanan. (Redak­si)