Nyaris Sempurna, Tingkat Kepuasan Masyarakat Aplikasi ‘Banpol’ Polda Sumsel Capai 99,6 Persen

Palem­bang ‚Snipernew.id- Den­gan Tagline “Kami Siap Melayani 24 Jam’, yang diusung ‘Ban­pol’, sebuah aplikasi layanan pub­lik yang dilun­curkan Kepolisian Daer­ah Sumat­era Sela­tan sejak tahun 2022 lalu, ter­buk­ti telah mem­berikan layanan yang cukup respon­sif ter­hadap seti­ap adu­an dan keluhan masyarakat.

Kapol­da Sumat­era Sela­tan Irjen A Rach­mad Wibowo yang mengin­isi­asi lahirnya aplikasi ‘Ban­pol’ terse­but, Selasa (11/6/2024) men­gatakan sejak dilun­curkan dua tahun lalu, ‘Ban­pol’ telah mener­i­ma lapo­ran dan keluhan masyarakat sebanyak 35.611 lapo­ran den­gan tingkat kepuasan masyarakat nyaris sem­pur­na.

“Sejak dire­lease pada bulan Okto­ber 2022, layanan ini telah mener­i­ma 35.611 lapo­ran, dan dari jum­lah terse­but sebanyak 33.277 lapo­ran telah dis­e­le­saikan. Dari indeks kepuasan masyarakat yang mengisi aplikasi Indeks Kepuasan Masyarakat, sebanyak 99.6 % men­gaku puas atas respon Kepolisian,” ujar man­tan Dirsiber Bareskrim Pol­ri terse­but.

Irjen Rach­mad Wibowo men­gatakan, sela­ma enam bulan per­ta­ma tahun 2024 saja, ter­da­ta Pol­da Sum­sel telah mener­i­ma 8.888 lapo­ran, ter­diri dari berba­gai jenis lapo­ran, mulai dari lapo­ran ten­tang seo­rang anak yang berani melawan orang tua kan­dungnya, lapo­ran ten­tang penyalah­gu­naan narko­ba dan gang­guan kamtib­mas lain­nya.

Ter­da­ta berba­gai per­masala­han dis­am­paikan oleh masyarakat melalui ‘Ban­pol’ diantaranya tawu­ran 3,4%, perkem­ban­gan penan­ganan perkara 1,6%, penyak­it masyarakat 3,7%, penipuan online 2,9%, penipuan dan pengge­la­pan 3%, pen­ga­ni­ayaan 1,8%, pen­cu­ri­an 1,8%, narko­ba 4%, bal­a­pan liar 2,2%, ille­gal drilling 2,2%, karhut­la 2%, kemac­etan lalulin­tas 1,3%, pelayanan Pol­ri 6,6%, lai lain 44,6% ser­ta lapo­ran pal­su (prank) 2%. apo­ran masyarakat yang telah dis­e­le­saikan sebanyak 93,4%, sedan­gkan masih dalam pros­es penye­le­sa­ian sebanyak 6,6%.

“Ter­i­makasih atas keper­cayaan masyarakat Sumat­era Sela­tan yang mela­porkan gang­guan Kamtib­mas kepa­da Pol­da Sum­sel, melalui what­sapp Ban­tu­an Polisi ini,Polda Sum­sel terus beru­paya mem­berikan pelayanan yang ter­baik kepa­da selu­ruh masyarakat,” tegas­nya.

Seba­gaimana diber­i­takan sebelum­nya, sejak bulan Okto­ber 2022 lalu, Pol­da Sumat­era Sela­tan telah melun­curkan sebuah layanan pub­lik yang diberi nama ‘Ban­pol’ (Ban­tu­an Polisi) den­gan nomor 081370002110, yang bisa dihubun­gi masyarakat untuk menyam­paikan infor­masi ataupun lapo­ran gang­guan kamtib­mas.

Masyarakat dap­at mela­porkan dan meng­in­for­masikan berba­gai hal terkait gang­guan kamtib­mas yang ter­ja­di di selu­ruh wilayah hukum Pol­da Sum­sel, ter­ma­suk pen­gad­u­an ten­tang pelayanan yang dilakukan oleh kepolisian. Aplikasi Ban­pol ini akan mem­per­mu­dah masyarakat men­da­p­atkan pelayanan dan per­lin­dun­gan aparat kepolisian. (Fir­daus)