Dua Pegawai PDAM Tirtauli Cabut Meteran Warga Tanpa Izin di Siantar, Ombudsman Sumut Kecam Keras!

Pematangsiantar –Snipernew.id

Insi­d­en pen­cabu­tan meter­an air secara sepi­hak kem­bali ter­ja­di di Kota Pematangsiantar. Pada Jumat (15/8/2025), dua orang yang men­gaku seba­gai pegawai Perusa­haan Daer­ah Air Minum (PDAM) Tir­tauli men­cabut meter­an milik war­ga di Jalan Inpres, Gang Rawa Mak­mur, Kelu­ra­han Sum­ber Jaya, Keca­matan Siantar Mar­to­ba, tan­pa izin dari pemi­lik rumah. Keja­di­an ini son­tak men­u­ai sorotan pub­lik dan memicu kri­tik tajam dari berba­gai pihak.

Peri­s­ti­wa bermu­la keti­ka dua pria berser­agam PDAM Tir­tauli ter­li­hat menghen­tikan pasokan air ke sebuah rumah den­gan melepas meter­an yang ter­pasang. Saat dikon­fir­masi wartawan di lokasi, salah satu pegawai terse­but mengk­laim sudah memang­gil orang dari dalam rumah, namun tidak ada yang kelu­ar untuk mem­beri respons. “Kami sudah memang­gil, tapi tidak ada jawa­ban, jadi kami lang­sung cabut saja,” ujar pegawai itu singkat.

Namun, berdasarkan pan­tauan lang­sung wartawan di lapan­gan, pemi­lik rumah terny­a­ta sedang tidak bera­da di tem­pat pada saat pen­cabu­tan dilakukan. Fak­ta ini memu­nculkan dugaan bah­wa prose­dur res­mi tidak dijalankan seba­gaimana mestinya, mengin­gat tidak ada pem­ber­i­tahuan ter­tulis maupun koor­di­nasi den­gan penghu­ni rumah sebelum­nya.

Ket­ua Dewan Pimp­inan Pusat Komu­ni­tas Masyarakat Peduli Indone­sia Baru (DPP KOMPI B) Hen­der­son Silalahi meny­atakan kepri­hati­nan­nya atas keja­di­an terse­but. Menu­rut­nya, tin­dakan men­cabut meter­an tan­pa izin dari pemi­lik rumah sama saja mer­am­pas hak war­ga atas pelayanan pub­lik. “PDAM harus­nya mengede­pankan eti­ka dan prose­dur, bukan bertin­dak seme­na-mena di lapan­gan,” tegas Hen­der­son.

Hen­der­son menam­bahkan, keja­di­an ini berpoten­si merusak cit­ra PDAM Tir­tauli di mata masyarakat. Ia mende­sak man­a­je­men PDAM untuk segera mem­berikan klar­i­fikasi res­mi dan memas­tikan selu­ruh petu­gas di lapan­gan mema­ha­mi atu­ran pelayanan pelang­gan yang berlaku. “Kalau ada tung­gakan atau pelang­garan, seharus­nya ada surat peringatan ter­lebih dahu­lu, bukan lang­sung main cabut,” ujarnya.

Kepala Per­wak­i­lan Ombuds­man Repub­lik Indone­sia Sumat­era Utara, Her­den­si, juga menge­cam keras tin­dakan terse­but. Ia meni­lai pen­cabu­tan meter­an tan­pa izin meru­pakan ben­tuk pelayanan pub­lik yang buruk dan berpoten­si masuk kat­e­gori mal­ad­min­is­trasi. “Pihak PDAM wajib mematuhi prose­dur dan mem­berikan pem­ber­i­tahuan res­mi sebelum mengam­bil langkah pemu­tu­san layanan,” kata Her­den­si.

Ombuds­man Sumut, lan­jut Her­den­si, akan meman­tau kasus ini dan siap mener­i­ma lapo­ran res­mi dari pihak kor­ban. Ia mengin­gatkan selu­ruh instan­si penye­dia layanan pub­lik, ter­ma­suk PDAM, agar men­jalankan tugas den­gan pro­fe­sion­al dan transparan demi men­ja­ga keper­cayaan masyarakat. “Tidak boleh ada kesan bah­wa pelayanan pub­lik dilakukan secara sewe­nang-wenang,” ujarnya.

Humas PDAM Tir­tauli Dor­lim Pasaribu saat dikon­fir­masi wartawan hanya men­jawab singkat,

“Ku telusuri dulu masalah­nya ya bang,” tulis Dor­lim di pesan singkat What­sApp.

Semen­tara itu, war­ga sek­i­tar berharap pihak PDAM dap­at segera mem­per­bai­ki pelayanan dan memas­tikan keja­di­an seru­pa tidak teru­lang di masa depan.

Bas­t­ian